ご利用ガイド

よくあるご質問  


*配送について *支払いについて *ご注文について
*プレゼントについて サービスについて


質問 配送

Q 日時指定はできますか?
はい、もちろん可能です。
ご注文日より3日以降でお日にち指定可能です。時間帯は5つの時間帯がございます。
ご都合の良い時間帯をお選びください。
受注生産商品・取り寄せ商品・名入れ商品など、ご希望に添えない場合もございます。



Q 指定配送日/時間の変更はできますか?
はい、発送までであれば変更は可能です。
お電話またはメールにてお知らせください。
TEL:06-6976-0405  メール:info@miihin.jp



Q ゆうパック以外の配送方法は使用できますか?
基本的にはゆうパックでお送りさせていただいております。
一部、メール便でお送りさせていただく商品もございますが、
お客様のご要望があればゆうパックでのお送りにさせていただくことも可能です。
また一部の製造元より直接お送りさせていただく商品は他の配送業者様でのお届けになることもございます。



Q 送付状の送り主を店名ではなく、個人名にできますか?
はい、もちろん可能です。
贈り物などで、ご注文者様とお届け先の氏名・住所が異なる場合の通常対応として
送り主の欄にはご注文者様のお名前とご住所を記入させていただいたうえで
納品書など金額のわかる書類は同梱いたしません。
上記、通常対応と異なるご要望の場合「その他ご要望」欄にご記載ください。
柔軟に対応させていただいております。



Q サプライズなので同居家族にも品名を知られたくないのですが。
ご注文時「その他ご要望」欄にその旨ご記載ください。
陶器など安全上ある程度の制約はありますが、できる限り対応させていただきます。



Q 引越し先への送れますか?
はい、もちろん可能です。
別住所へ送るという選択肢がカート内でございます。そちらでご指定ください。
またお日にちも指定できますので、引越し日に合わせてお送りすることも可能です。



質問 支払い

Q 領収書はつきますか?
通常は納品書(or お届け確認書)のみ同梱させていただいております。
ご希望の場合は「その他ご要望」にご記載ください。同梱しお送りいたします。



Q 分割払いはできますか?
クレジットカード決済の場合は、可能です。
一部カード会社は対応しておりません。お支払いについてをご参照ください。



質問 注文

Q 一度の注文で複数箇所への配送はできますか?
残念ながら、対応しておりません。
複数のご住所へお送りになりたい場合は、届け先ごとにご注文いただけますようお願いしております。
※別途お電話・メールでお問い合わせいただければ対応させていただきます。



Q 自動配信メールが届きません。
通常はご注文後すぐに自動配信メールが届きます。

届かない場合以下の理由が考えられます。
 ・ご入力頂いたメールアドレスに誤りがある
 ・ご注文自体が最後まで完了していない
メールまたはお電話にてお問合わせ頂けましたら確認させて頂きます。
電話: 06-6976-0405  メール: info@miihin.jp



Q 注文後の変更・キャンセルは可能ですが?
商品の発送前であれば可能です。
まずは電話・メールにてお問い合わせください。
お支払い方法・購入代金と送料など確認させていただきお手続きをご案内いたします。
発送後の変更・キャンセルについては「返品/交換について」をご参照ください。



Q 電話・メールでも注文できますか?
はい、もちろんご注文いただけます。
ただし、クレジットカードでのお支払いをご要望の場合は
お店よりご注文いただく必要がございます。
電話: 06-6976-0405  メール: info@miihin.jp




Q 会員ID・パスワードを忘れました。
以下より確認・仮パスワードの発行が可能です。

会員ID・パスワードを忘れた場合



質問 プレゼント

Q プレゼント包装はできますか?
はい、もちろんさせていただけます。
水引作家のデザイン水引を使ったプレゼント包装をさせて頂きます。

詳しくはこちらをご覧ください。
「想いを込めたプレゼント」



Q プレゼントとして渡す際の紙袋などはつきますか。
基本的には紙袋などは同梱させていただいておりません。
ご要望ございましたら簡易な紙袋を同梱させていただきます。
「その他ご要望」にその旨ご記入くださいませ。



Q 先方へ送るのですが、金額を知られたくない。
通常、ご注文者様とお届け先のお名前や住所がことなる場合
金額の分かる納品書などは同梱せず、どなたからのお届けものか分かるように
お届け確認書を同梱させていただいております。
また、何も入れないでほしいなど、その他にご要望あればお伝えください。



Q 送り状の送り主を自分の名前にできますか?
はい、もちろん可能です。
贈り物などで、ご注文者様とお届け先の氏名・住所が異なる場合の通常対応として
送り主の欄にはご注文者様のお名前とご住所を記入させていただいております。



Q 自分で用意したカードや写真を一緒に入れたいのですが。
発送までに当店へお届けいただければ、同梱させていただくことはもちろん可能です。
この場合、送料などはお客様にご負担いただいております。
またメッセージカードは内容をお伝えいただければ当店でご準備させていただけます。

詳しくはこちらをご覧ください。
「想いを込めたプレゼント」



質問 サービス

Q Eポイントは買い物以外でもつきますか?
Eポイントはお買い物の際だけでなく「お客様声」アンケートにお答えいただければ
100Eポイントを進呈させていただいております。

詳しくはこちらをご参照ください。
「無料会員について」



Q Eポイントの有効期限はありますか?
有効期限は24ヶ月となっております。



Q 海外発送はできますか?
直接海外への配送は現在対応しておりません。
海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コムetc)をご利用ください。 詳細は「海外配送について」をごらんください。



Q 在庫なしとなっている商品が欲しいのですが。
お問い合わせいただければ、再度入荷がある商品については手配させていただきます。
お気軽にお問い合わせください。
ただし生産終了商品についてはご要望に添いかねますので、あらかじめご了承ください。



Q 結婚式の引出物は注文できますか。
はい、ご注文いただけます。
引出物用の包装・のしは無料で対応させていただいております。
約1~2ヶ月ほどお時間をいただくことがございます。まずはお気軽にご相談ください。




Q 名入れはできますか。
はい、一部商品は名入れ対応させていただけます。
名入れ対応可能な商品については商品ページに記載がございます。
ただし、商品に加工が必要になりますのでお届けに少々お時間がかかる場合がございます。
お時間に余裕をもってご注文いただければと思います。






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会員登録について


会員登録


◆会員登録特典
・商品購入金額に応じて2%のポイントを還元
・商品購入後に評価コメントをいただくと200ポイント進呈
・商品購入時の入力が手間が省けます
・購入履歴が確認できます
・メルマガを月2回程度お届けいたします。(お知らせメールを受け取るとしていただいた会員様のみ)


ポイント

ポイントは以下際に付与されます。
※有効期限は12ヶ月です。

◆お買い物をしていただいたとき
商品代金に対して2%がポイントとして付与されます。(例 . 10,000円の購入代金の場合200ポイント)

※次回のお買い物から1ポイント=1円としてお使いいただけます。

◆「お客様の声」をいただいたとき
商品お届け後「お客様の声」をいただくお願いしております。ご協力いただくことで200ポイントを進呈させていただきます。

※商品お届け後メールにて「お客様の声」フォームをお送りしております。










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営業時間について


営業時間

営業時間は《平日 9:00~18:00》とさせていただいております。
土曜日・日曜日・祝日・年末年始は休業日となります。

※お店でのお買い物は24時間365日していただけます。(システムメンテナンス期間を除く)
※休業日・営業時間外でも、できる限りお問い合わせには対応させていただいております。お気軽にお問い合わせください。







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返品/交換について

日本いいもの屋では、商品の返品/交換対応をさせていただいております。
商品が届きましたらすぐに内容をご確認ください。


返品交換

当店では商品の品質・お届けには細心の注意を払い取り組んでおりますが、万が一、商品が「破損していた」「間違った商品が届いた」などございましたら、商品到着後7日以内に詳細をメール・お電話・ファックスでお知らせください。
すぐに返品/交換手続きについてご連絡致します。

※この場合の送料を含む返品/交換に必要な諸料金は当店で負担いたします。
※生産終了した商品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
※商品到着後7日以内にご連絡いただけない場合、返品/交換対応いたしかねます。



返品交換

商品購入の際、安心してご購入いただけるよう日本いいもの屋では、お客様のご都合による返品/交換も承っております。

・商品がお手元に届きましたらすぐに内容をご確認ください。
・返品/交換のご要望の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。
・ご連絡いただけましたらすぐに当店から今後のお手続きの内容についてご連絡差し上げます。

なお、以下の場合は返品/交換をお受けいたしかねますので予めご了承ください。

・受注生産の商品
・商品到着から8日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡をいただいていない商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が破損/汚損された商品
・お客様で加工/修理された商品

返品/交換の送料
・お客様都合での返品/交換の場合はお客様にご負担いただいております。
・交換をご希望の場合、
商品のご返送を確認後着払いにて発送させていただきます。

返品の場合の返金額について
・お支払方法が銀行振込/代金引換の場合は振込手数料(216円)を差し引いた金額の振込返金となります。
・クレジットカード払いの場合は
、請求金額の修正(取消)処理を行います。
※締め日の関係で、一旦全額を請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合もございます。








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配送/送料/納期について


送料

10,000円以上のお買い物で送料は無料です。

※10,000円以下の商品でも、配送方法により送料無料となる商品もございます。

送料が必要な場合は、地域ごとに以下の料金がかかります。
送料 送料



配送業者

配送業者

ヤマト運輸でお届けします。

※一部商品は佐川急便・エコ配・メール便・レターパックでお届けする場合がございます。
※一部の製造元直送商品については製造元選定の配送業者となります。



納期

納期 

通常ご注文から1~3営業日以内に発送いたします。
受注後生産の商品や各種事情によりお届けが遅れる場合別途ご連絡いたします。

※お支払い方法に銀行振込を指定いただいた場合は入金確認後の発送となります。

お急ぎのお客様や事前にお届け日を確認したいお客様は
お電話・メール・問い合わせフォームいずれかからご連絡ください。

※土曜日/日曜日/祝日は配送休業日となります。通常は配送対応しておりません。



日時指定


お届け希望日は注文日の3日後より土日祝日を問わずご指定いただけます。
ご指定がない場合は最短で発送させていただきます。

お届け指定可能時間帯
日時指定


※ご希望に添えない場合もございます。その場合は、当店より別途ご連絡いたします。



別住所


贈り物を直接送る・引越し先など注文者様のご自宅以外への配送も可能です。
その場合は、送り状の依頼主欄にはご注文者様の情報を記載いたします。
「注文者様のお名前」と「お届先のお名前」が異なる場合、
金額が分かる納品書などは同梱せず、商品名を記載したお届け確認書を同梱いたします。
別途、納品書・領収書など必要な場合はお伝えください。



複数の配送先


配送先は1回のご注文に対して1カ所しかご指定いただけません。

申し訳ございませんが、複数の宛先に配送を希望される場合はご注文を分けていただくか、
別途お問い合わせください。

その場合、配送先毎について送料が必要となります。
ただし、ひとつの配送先のお届け商品金額が5,000円以上の場合は当該配送先分の送料は無料となります。



海外配送


日本いいもの屋では、直接の海外配送は現在対応しておりません。
海外でのお受け取りをご希望の場合は、海外サービス(転送コム)をご利用ください。
詳細は「海外配送について」をごらんください。







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お支払い方法について

当店では、商品代金のお支払いには「クレジットカード」「銀行振込」「郵便振替」「後払い決済」「代金引換」「楽天ペイ」がお選びいただけます。



クレジットカード

クレジットカード

・ご利用可能なクレジットカード
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners

・お支払い回数
1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ

※AMEXカードはリボ払いができません。
※Dinersカードは一括払とリボ払いのみです。
※お客様とクレジットカード会社との契約により、お支払回数をお選びいただけない場合もございます。

・日本いいもの屋ではセキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの入力時にはSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。




銀行振込

銀行振り込みをご希望のお客様は下記口座からご選択の上、ご注文後指定の金額をお振込みください。

【銀行振込先口座一覧】

   ジャパンネット銀行    ゆうちょ銀行

上記口座からお客様のご都合の良い方法を購入手続き時にご指定くださいませ。
口座番号等の詳細はご注文後の確認メールにてお伝えさせていただきます。


後払い決済

 後払い決済

商品到着後に、別途お届けさせていただく払込票にてお支払いいただく方法です。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。

・後払い手数料
一律 324円(税込)

※お買い上げ金額が30,000円以上の場合は本決済方法はご利用頂けません。


代金引換

 代金引換

商品お届け時に配送スタッフの方に請求金額をお渡しいただく方法です。
配達時にクレジットカード、電子マネーでのお支払いも可能です。

・代引手数料
一律 324円(税込)

※お買い上げ金額が30,000円以上の場合は代金引換はご利用頂けません。
※オーダーメイド商品の代引きでのカード決済は不可となります。


楽天ペイ

楽天ペイ
・・・楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、楽天IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。

・手数料 : 無料

※当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。





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